ZAPTEK BD-তে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
সকল অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে গ্রহণ করা হয়। পাঠানোর আগে আমরা প্রতিটি অর্ডার ফোনে কনফার্ম করি।
সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ভ্যাটসহ। ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে যোগ হয়।
ঢাকার ভেতরে ১-২ কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবস। কুরিয়ার বা আবহাওয়াজনিত দেরি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
ওয়ারেন্টি (যেখানে উল্লেখ আছে): কিছু পণ্যে উৎপাদনগত ত্রুটির জন্য রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি আছে — পণ্যের পেজে লেখা থাকে কোন পণ্যে ওয়ারেন্টি আছে এবং কত দিনের। ওয়ারেন্টিযুক্ত পণ্যে উৎপাদনগত ত্রুটি থাকলে ওয়ারেন্টির সময়ের মধ্যে জানালে আমরা পণ্যটি বদলে দেব। ভাঙা, পোড়া বা পানিতে নষ্ট হওয়া পণ্য এর আওতায় পড়বে না। যে পণ্যের পেজে ওয়ারেন্টি উল্লেখ নেই, সেটিতে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
ভুল, কম বা পথে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: পার্সেল হাতে পেয়েই দেখে নিন। ভুল পণ্য, কম পণ্য বা পথে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ আমাদের জানান (আনবক্সিং ভিডিও থাকলে ভালো)। আমরা পণ্যটি বদলে দেব, বদলানো সম্ভব না হলে টাকা ফেরত দেব। এ ক্ষেত্রে ফেরতের ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করব।
মত বদলালে (শুধু এক্সচেঞ্জ): মত বদলালে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে সমান বা বেশি দামের অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন (বেশি দামের ক্ষেত্রে পার্থক্য পরিশোধ করতে হবে)। পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল প্যাকেট, সব এক্সেসরিজ ও ট্যাগসহ থাকতে হবে। মত বদলের ক্ষেত্রে শুধু এক্সচেঞ্জ — নগদ টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। এক্সচেঞ্জের ডেলিভারি খরচ গ্রাহক বহন করবেন।
রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ নেই: ফ্ল্যাশ সেল ও ডিসকাউন্টের পণ্য এবং আমদানিকৃত ("শুধু অগ্রিম পেমেন্ট") পণ্য রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না — তবে পণ্যের পেজে উল্লেখিত ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে, আমরা ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠালে, অথবা অর্ডার ডেলিভারি দিতে না পারলে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ড: রিফান্ড প্রযোজ্য হলে — আমরা অর্ডার বাতিল করলে বা ডেলিভারি দিতে না পারলে (আমদানি পণ্যের অগ্রিমসহ), পাঠানোর আগে আপনি পরিশোধিত অর্ডার বাতিল করলে, অথবা ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বদলানো সম্ভব না হলে — পরিশোধিত সম্পূর্ণ টাকা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে পরিশোধ করেছিলেন সেই মাধ্যমেই (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) ফেরত দেওয়া হবে।
কীভাবে অনুরোধ করবেন: অর্ডার নম্বরসহ আমাদের হটলাইন +৮৮০ ১৭৭০০০৩০৩১-এ কল করুন বা zaptekbd@gmail.com-এ ইমেইল করুন।
পাঠানোর আগে হটলাইনে কল করে অর্ডার বাতিল করা যায়। আগে পরিশোধ করে থাকলে সম্পূর্ণ টাকা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে একই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। বারবার ক্যাশ অন ডেলিভারি পার্সেল গ্রহণ না করলে আপনার নম্বর ব্লক করা হতে পারে।
কোনো প্রশ্ন থাকলে zaptekbd@gmail.com-এ ইমেইল করুন বা হটলাইন +৮৮০ ১৭৭০০০৩০৩১-এ কল করুন।
এই সাইটের কিছু পণ্যে "শুধু অগ্রিম পেমেন্ট" লেখা বা ব্যাজ থাকে — এগুলো আমাদের বিদেশি সরবরাহকারীর কাছ থেকে আন্তর্জাতিকভাবে পাঠানো হয়। এসব পণ্য অর্ডার করলে উপরের শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের শর্তেও আপনি সম্মত হচ্ছেন:
পেমেন্ট: এসব পণ্যের মূল্য দুই ধাপে অগ্রিম পরিশোধ করতে হয় — অর্ডার দেওয়ার সময় বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারে একটি অগ্রিম শতাংশ (চেকআউটে দেখানো হয়, বর্তমানে প্রায় ৭০%), এবং বাকি টাকা পার্সেল ডেলিভারির আগে অনলাইনে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফার)। এসব পণ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি ও কার্ড পেমেন্ট প্রযোজ্য নয়।
ডেলিভারির সময়: ডেলিভারিতে প্রায় ১০-১৫ দিন সময় লাগে; ছুটি, কাস্টমস বা বেশি চাহিদার সময় আরও বেশি লাগতে পারে। স্টকে থাকা পণ্যের সাধারণ ১-৫ দিনের ডেলিভারির চেয়ে এটি বেশি।
ফ্রেইট / ফরোয়ার্ডিং খরচ: পণ্যের পেজে উল্লেখ থাকলে, আমাদের ওয়্যারহাউস পর্যন্ত আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের জন্য একটি ফ্রেইট/ফরোয়ার্ডিং খরচ অর্ডারের মোটের সাথে যোগ হয়।
ওয়ারেন্টি, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ: আমদানিকৃত পণ্যে রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে শুধু যদি পণ্যের পেজে তা উল্লেখ থাকে। ওয়ারেন্টি ছাড়া অন্য কোনো কারণে আমদানিকৃত পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না, তাই অর্ডারের আগে পণ্যের ছবি, বিবরণ ও দাম ভালোভাবে দেখে নিন। তবে আমরা আপনার আমদানি অর্ডার ডেলিভারি দিতে না পারলে, অথবা ভুল বা পথে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পৌঁছালে, আপনার পরিশোধিত টাকা (অগ্রিমসহ) ৩ কর্মদিবসের মধ্যে একই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
বিশ্বাসের ভিত্তিতে কেনা: আমরা সৎ উদ্দেশ্যে এসব পণ্য সংগ্রহ করি এবং যতটা সম্ভব সঠিকভাবে বর্ণনা করি, তবে যেকোনো আমদানি পণ্যের মতো লিস্টিং থেকে সামান্য পার্থক্য (প্যাকেজিং, এক্সেসরিজ, রঙের শেড) হতে পারে। অর্ডারে গুরুতর কোনো সমস্যা হলে অভিযোগ করার আগে সরাসরি আমাদের জানান, যাতে আমরা সমাধানের সুযোগ পাই। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য।
সর্বশেষ আপডেট সেপ্টেম্বর ২৪, ২০২৬
