আমরা পাঠানোর আগে আপনাকে কল করি, প্যাকিং-এর সময় প্রতিটি পার্সেলের ছবি তুলি, এবং শুধুমাত্র ট্র্যাকিং সুবিধাসম্পন্ন কুরিয়ার পার্টনারদের সাথে কাজ করি।

ফোন কলটি কেন গুরুত্বপূর্ণ

কোনো অর্ডার আমাদের ওয়্যারহাউজ থেকে যাওয়ার আগে, কেউ একজন কল করে ঠিকানা এবং অর্ডারের বিস্তারিত নিশ্চিত করেন। এতে ঠিকানায় থাকা টাইপো ধরা পড়ে, আপনি সত্যিই অর্ডারটি দিয়েছেন কিনা তা নিশ্চিত হয়, এবং বিনামূল্যে পরিবর্তন বা বাতিল করার সুযোগ থাকতে থাকতেই আপনাকে সেই সুযোগ দেওয়া হয়।

প্যাকিং-এর সময় একটি ছবি, পাঠানোর আগেই

প্রতিটি পার্সেল প্যাক করার সময় ছবি তোলা হয় — পণ্য, প্যাকেজিং, এবং বাক্সের ভেতরে কী যাচ্ছে তার সবকিছু। কী পাঠানো হয়েছিল তা নিয়ে কখনো বিরোধ দেখা দিলে, শুধু দাবি নয়, আমাদের পক্ষ থেকে একটি রেকর্ড থাকে।

ট্র্যাক করা যায়, শুধু "পাঠানো হয়েছে" নয়

আমরা শুধুমাত্র সেসব কুরিয়ার পার্টনার ব্যবহার করি যারা প্রকৃত ট্র্যাকিং সুবিধা দেয়, যাতে আপনি অনুমানের অপেক্ষায় না থেকে নিজেই আপনার অর্ডার ফলো করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময়, দিনে বা রাতে, আমাদের আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন পেজে যেকোনো অর্ডারের স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন।

ডেলিভারি সময়সীমা

  • ঢাকার ভেতরে: ১–২ কর্মদিবস
  • ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবস

কুরিয়ার বা আবহাওয়ার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তবে ট্র্যাকিং সুবিধাসম্পন্ন পার্টনারদের সাথে এমনটা খুবই বিরল হয় — এবং শুধু অপেক্ষা করে ভাবনার বদলে আপনি ঠিক দেখতে পাবেন বিলম্বটি কোথায় হচ্ছে।

মত পরিবর্তন করেছেন?

আমাদের হটলাইনে কল করে ডেলিভারির আগে যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারেন। একবার কোনো COD পার্সেল ডেলিভার এবং কনফার্ম হয়ে গেলে, অনুগ্রহ করে দরজায় গিয়ে সেটি প্রত্যাখ্যান করা থেকে বিরত থাকুন — বারবার ডেলিভার করা পার্সেল প্রত্যাখ্যান করলে ভবিষ্যতে COD অর্ডার দেওয়া থেকে সেই নম্বরটি ব্লক হয়ে যেতে পারে, কারণ এতে অযথা একটি কুরিয়ারের ট্রিপ আটকে যায় এবং অন্য গ্রাহকদের ডেলিভারিতে দেরি হয়।

কোনো অর্ডার নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের +880 1770003031 নম্বরে কল করুন বা support@zaptekbd.com এ ইমেইল করুন — আপনাকে অনুমান করতে দেওয়ার চেয়ে আগেই প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা পছন্দ করি।

এই সবকিছু — ফোনে কনফার্মেশন, প্যাকিং-এর ছবি, ট্র্যাক করা কুরিয়ার, এবং সৎ ডেলিভারি সময়সীমা — একটাই কারণে রয়েছে: ক্যাশ অন ডেলিভারি তখনই কাজ করে যখন আপনি বিশ্বাস করতে পারেন যে আপনার দরজায় যা আসছে তা আপনার অর্ডার করা জিনিসের সাথে মিলছে। সেই বিশ্বাসই ক্যাশ অন ডেলিভারি চালু করার মূল উদ্দেশ্য।